Általános Értékesítési Feltételek (ÁSZF)
1. cikk – Fogalmak
Jelen Általános Értékesítési Feltételekben (ÁSZF) az alábbi kifejezések a következő jelentéssel bírnak:
Fogyasztó: minden olyan természetes személy, aki saját személyes, nem üzleti vagy szakmai célból vásárol, és a Aure Dalma-val távollévők között szerződést köt.
Vállalkozás / Szolgáltató: az a jogi vagy természetes személy, aki a weboldalon keresztül termékeket értékesít a Fogyasztók részére; jelen esetben a Aure Dalma.
Távollévők között kötött szerződés: olyan szerződés, amelyet a Fogyasztó és a Vállalkozás kizárólag online, a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül kötnek meg.
Elállási jog: a Fogyasztó törvényben biztosított joga, hogy meghatározott időn belül indoklás nélkül elálljon a szerződéstől.
Munkanap: minden nap, amely nem szombat, vasárnap vagy hivatalos ünnepnap Magyarországon.
Távközlő eszközök: minden olyan eszköz (például weboldal, e-mail), amely a szerződéskötést a felek fizikai jelenléte nélkül teszi lehetővé.
2. cikk – Az ÁSZF hatálya
Jelen ÁSZF a www.auredalma.hu weboldalon keresztül történő valamennyi termékértékesítésre érvényes. A weboldalon leadott minden rendelés a jelen feltételek teljes körű elfogadását jelenti.
Az ÁSZF a vonatkozó magyar és európai uniós fogyasztóvédelmi jogszabályokkal összhangban készült. Ütközés esetén a Fogyasztó számára kedvezőbb rendelkezés irányadó.
3. cikk – Ajánlatok és Termékek
A weboldalon feltüntetett termékajánlatok a készlet erejéig, illetve amíg az online láthatók, érvényesek.
Minden termékoldal tartalmazza a termék leírását, árát, esetleges összetételét és a szállítási feltételeket.
A termékfotók illusztratív jellegűek; kisebb szín- vagy textúraeltérések előfordulhatnak a kijelző beállításai vagy a gyártási folyamatok miatt.
A Aure Dalma fenntartja a jogot az esetleges elírások, téves árak vagy technikai hibák javítására.
4. cikk – A szerződés létrejötte
A szerződés akkor jön létre, amikor a Fogyasztó megerősíti rendelését, és a fizetés sikeresen megtörténik.
A sikeres rendelésről a Fogyasztó e-mailben visszaigazolást kap, amely tartalmazza a rendelés fő adatait.
A Aure Dalma fenntartja a jogot a rendelés elutasítására, különösen csalás gyanúja, fizetési probléma vagy nyilvánvaló hibák esetén.
A Fogyasztó felel a rendelés során megadott adatok (név, cím, elérhetőség) pontosságáért. A hibás adatokból eredő késedelemért vagy szállítási problémákért a Vállalkozás nem vállal felelősséget.
5. cikk – Elállási jog
A vonatkozó jogszabályok szerint a Fogyasztót 14 napos elállási jog illeti meg a termék átvételétől számítva, indokolás nélkül.
A Aure Dalma kereskedelmi gesztusként 30 napos elállási határidőt biztosít a visszaküldésekre.
Az elállási jog gyakorlásához a Fogyasztónak írásban kell jeleznie szándékát az alábbi e-mail címen: support@auredalma.hu.
A visszaküldött termékeknek használatlan, nem mosott állapotban, eredeti csomagolásban, minden címkével és tartozékkal együtt kell érkezniük.
A visszaküldés szállítási költsége általában a Fogyasztót terheli, kivéve, ha a hiba, sérülés vagy téves szállítás a Aure Dalma felelőssége.
A visszatérítésre a visszaküldött termék(ek) beérkezésétől és ellenőrzésétől számított legfeljebb 14 munkanapon belül kerül sor, az eredeti fizetési módra.
Végkiárusítás, szezonális leárazás vagy egyedileg személyre szabott termékek esetén a visszaküldés és visszatérítés nem minden esetben lehetséges; az adott akció feltételei az irányadók.
6. cikk – Árak és adók
A weboldalon feltüntetett árak magyar forintban (HUF / Ft) értendők, általában bruttó árként, az alkalmazandó áfával együtt.
Az árak nem tartalmazzák az esetlegesen felmerülő további helyi díjakat vagy vámköltségeket, amelyek a célországban merülhetnek fel; ezek megfizetése a Fogyasztó felelőssége.
A Aure Dalma fenntartja a jogot az árak módosítására, azonban a rendelés leadásakor érvényben lévő ár az irányadó.
7. cikk – Fizetés
A rendelés leadásakor a fizetésnek azonnal meg kell történnie.
Az elfogadott fizetési módok a weboldalon kerülnek feltüntetésre (például bankkártya, online fizetési szolgáltatók).
A fizetési tranzakciók biztonságos rendszeren keresztül zajlanak; a bankkártyaadatokat a Aure Dalma nem tárolja.
A fizetés nélkül maradt vagy függőben lévő rendeléseket a Vállalkozás ésszerű időn belül jogosult törölni.
8. cikk – Szállítás
A termékeket a Fogyasztó által megadott szállítási címre kézbesítjük.
Az átlagos szállítási idő az Európai Unión belül általában 5–10 munkanap, nemzetközi szállítás esetén 7–14 munkanap lehet.
A szállítási idők tájékoztató jellegűek, és függhetnek külső tényezőktől (logisztika, vámellenőrzés, időszakos leterheltség).
Hibás cím, átvétel-megtagadás vagy sikertelen kézbesítés esetén a Fogyasztót terhelhetik az esetleges újraküldési díjak.
A Vállalkozás felelőssége a futárszolgálat által visszaigazolt sikeres kézbesítéssel szűnik meg.
9. cikk – Megfelelőség és jótállás
A termékek megfelelnek az irányadó magyar és európai uniós szabályozásoknak.
Hibás, sérült vagy nem megfelelő termék átvétele esetén a Fogyasztó köteles erről 5 napon belül értesíteni a Aure Dalma-t, lehetőleg fényképes bizonyítékkal.
A Fogyasztót megilleti a jogszabály szerinti kellékszavatosság és szavatosság rejtett hibák esetén; a Vállalkozás a körülmények függvényében cserét, javítást vagy visszatérítést ajánlhat fel.
10. cikk – Felelősség korlátozása
A Aure Dalma nem felel közvetett vagy következményi károkért, ideértve elmaradt hasznot, adatvesztést vagy egyéb immateriális veszteségeket.
A Vállalkozás teljes felelőssége semmilyen esetben nem haladhatja meg a vitatott termékért a Fogyasztó által ténylegesen megfizetett összeget.
A Vállalkozás nem felel harmadik fél szolgáltatók (futárcég, vámkezelés, fizetési szolgáltató) tevékenységéből eredő késedelemért vagy károkért.
11. cikk – Szellemi tulajdon
A www.auredalma.hu weboldalon található minden tartalom – szövegek, képek, logók, grafikák, védjegyek – szellemi tulajdonjogilag védett, és a Aure Dalma vagy partnerei kizárólagos tulajdonát képezik.
A tartalmak bármely részének másolása, módosítása, terjesztése vagy kereskedelmi célú felhasználása tilos a Vállalkozás előzetes írásos engedélye nélkül.
12. cikk – Személyes adatok kezelése
A személyes adatok kezelése az Adatvédelmi Szabályzat szerint történik, összhangban az általános európai adatvédelmi rendelettel (GDPR).
Az adatokat kizárólag rendelésfeldolgozás, kommunikáció és szolgáltatás-fejlesztés céljából használjuk fel.
13. cikk – Panaszok és jogviták
Panasz vagy kérdés esetén kérjük, lépjen kapcsolatba velünk e-mailben: support@auredalma.hu.
A Aure Dalma vállalja, hogy a beérkező megkeresésekre és panaszokra ésszerű határidőn belül választ ad.
Amennyiben a felek között nem jön létre megegyezés, a Fogyasztó igénybe vehet békéltető testületi eljárást, illetve végső esetben bírósághoz fordulhat.
14. cikk – Alkalmazandó jog
Jelen ÁSZF-re Magyarország joga, valamint az irányadó európai uniós jogszabályok alkalmazandók.
15. cikk – Feltételek módosítása
A Aure Dalma fenntartja a jogot jelen ÁSZF bármikori módosítására. A módosítások a weboldalon történő közzététellel lépnek hatályba, és a közzététel után leadott rendelésekre vonatkoznak.
A weboldal további használata a módosított feltételek elfogadását jelenti.
16. cikk – Kapcsolat
Kérdés, észrevétel vagy panasz esetén az alábbi elérhetőségen állunk rendelkezésére:
