Adatvédelmi Szabályzat
A Aure Dalma a www.auredalma.hu weboldalon és az ahhoz kapcsolódó online áruházban működik, melynek célja, hogy vásárlói számára biztonságos, átlátható és személyre szabott vásárlási élményt nyújtson.
Jelen Adatvédelmi Szabályzat ismerteti, hogyan gyűjtjük, használjuk, tároljuk és védjük az Ön személyes adatait, amikor meglátogatja weboldalunkat vagy vásárlást hajt végre. A szabályzat összhangban áll az alkalmazandó európai és magyar jogszabályokkal, különösen az (EU) 2016/679 rendelettel (GDPR).
A weboldal használatával Ön elismeri, hogy elolvasta és megértette jelen Adatvédelmi Szabályzatot.
1. Gyűjtött személyes adatok
A működésünk során kizárólag azokat az adatokat gyűjtjük, amelyek szükségesek a rendelés teljesítéséhez és a szolgáltatásaink javításához. Ezek többek között:
- Kapcsolattartási adatok: név, vezeték- és keresztnév, postacím, e-mail cím, telefonszám.
- Fizetési adatok: bankkártya-típus, tranzakciós adatok (a fizetések biztonságos szolgáltatókon keresztül történnek; bankkártyaadatokat nem tárolunk).
- Fiók- és rendelési adatok: bejelentkezési adatok, rendeléstörténet, preferenciák.
- Rendelésre vonatkozó információk: megvásárolt, visszaküldött vagy cserélt termékek.
- Technikai adatok: IP-cím, böngészőtípus, eszköz típusa, hozzáférés időpontja, megtekintett oldalak.
- Kommunikáció: az ügyfélszolgálatnak küldött üzenetek, értékelések, visszajelzések, kérdőívekben adott válaszok.
2. Az adatok gyűjtésének módja
Személyes adatai többféle módon kerülhetnek hozzánk:
- Közvetlenül Öntől: amikor rendelést ad le, fiókot hoz létre, feliratkozik hírlevélre vagy felveszi velünk a kapcsolatot.
- Automatikusan: sütik és analitikai eszközök révén, amelyek a weboldal használatáról adnak információt.
- Szolgáltatókon keresztül: például fizetési szolgáltatók, logisztikai partnerek vagy marketingplatformok bevonása során.
3. Az adatkezelés célja
A gyűjtött személyes adatokat az alábbi célokra használjuk fel:
- Rendelések kezelése és teljesítése: a vásárlás feldolgozása, fizetés, kiszállítás, visszaküldések és visszatérítések kezelése.
- Ügyfélélmény javítása: a webáruház működésének optimalizálása, tartalom és ajánlatok személyre szabása.
- Kommunikáció és ügyfélszolgálat: támogatás nyújtása, kérdések megválaszolása, rendelés állapotának tájékoztatása.
- Marketing és hírlevelek: promóciók, újdonságok és ajánlatok küldése az Ön hozzájárulása alapján. A hírlevélről bármikor leiratkozhat.
- Biztonság és jogi megfelelés: csalások megelőzése, tranzakciók biztonságának biztosítása, jogi és adózási kötelezettségek teljesítése.
4. Adatmegosztás harmadik felekkel
Személyes adatait kizárólag a szolgáltatás nyújtásához szükséges mértékben osztjuk meg az alábbiakkal:
- Shopify – webáruház-platformunk, amely a weboldal technikai működését és a tranzakciók kezelését biztosítja.
- Logisztikai partnerek és futárszolgálatok – a csomagok kézbesítéséhez (név, cím, elérhetőség).
- Fizetési szolgáltatók – a fizetések biztonságos lebonyolításához.
- Marketing- és analitikai partnerek – kampányok és statisztikák készítéséhez (például hírlevél-küldő rendszerek, hirdetési platformok).
- Hatóságok – ha jogszabály vagy hatósági megkeresés írja elő.
Minden partnerünkkel olyan szerződéses megállapodásokat kötünk, amelyek biztosítják az adatok bizalmas kezelését és a GDPR-követelmények betartását.
A Shopify adatvédelmi szabályzatát itt találja: https://www.shopify.com/legal/privacy
5. Sütik (cookies) és hasonló technológiák
A Aure Dalma sütiket használ a weboldal megfelelő működéséhez, a forgalom elemzéséhez és a felhasználói élmény javításához.
A sütik céljai többek között:
- a kosár és fizetés technikai működtetése,
- a weboldal teljesítményének mérése és hibák azonosítása,
- személyre szabott ajánlatok és hirdetések megjelenítése.
A sütik használatát a böngésző beállításaiban szabályozhatja vagy tilthatja le. A sütik teljes letiltása azonban egyes funkciók (például kosár, fizetés) működését korlátozhatja.
6. Adatmegőrzés
Személyes adatait csak addig őrizzük meg, ameddig az az adatkezelés céljának eléréséhez szükséges, ideértve:
- a velünk fennálló szerződéses jogviszony időtartamát,
- a jogi, számviteli és adózási kötelezettségek teljesítésének időtartamát,
- az esetleges jogviták rendezéséhez szükséges időszakot.
Számlázási és könyvelési adatok megőrzése jogszabály alapján akár 8–10 évig is kötelező lehet.
7. Adatbiztonság
A Aure Dalma technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz annak érdekében, hogy személyes adatait védje a jogosulatlan hozzáféréstől, elvesztéstől, megváltoztatástól vagy nyilvánosságra kerüléstől.
Bár egyetlen rendszer sem tekinthető 100%-ban feltörhetetlennek, mindent megteszünk annak érdekében, hogy megfelelő biztonsági szintet biztosítsunk a GDPR követelményeinek megfelelően.
8. Az Ön jogai
Érintettként az alábbi jogok illetik meg Önt a GDPR és a vonatkozó jogszabályok alapján:
- Hozzáférés joga: tájékoztatást kérhet arról, hogy kezelünk-e személyes adatot, és másolatot kérhet ezekről.
- Helyesbítés joga: kérheti a pontatlan vagy hiányos adatok módosítását.
- Törlés joga („elfeledtetés”): kérheti adatai törlését a jogszabályban meghatározott feltételek mellett.
- Adatkezelés korlátozása: bizonyos esetekben kérheti az adatkezelés korlátozását.
- Adathordozhatóság: kérheti adatai strukturált, géppel olvasható formában történő átadását, illetve továbbítását más adatkezelő részére.
- Tiltakozási jog: jogos érdeken alapuló adatkezelés esetén tiltakozhat az adatkezelés ellen, különösen direkt marketinggel összefüggésben.
- Hozzájárulás visszavonása: ha az adatkezelés hozzájáruláson alapul, azt bármikor visszavonhatja a jövőre nézve.
Jogai gyakorlásához kérjük, írjon nekünk az alábbi e-mail címre:
Szükség esetén személyazonosságát igazoló dokumentum bemutatását kérhetjük, hogy megvédjük adatait az illetéktelen hozzáféréstől.
Ha úgy érzi, hogy jogai sérültek, panaszt tehet a magyar felügyeleti hatóságnál is: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH) – www.naih.hu.
9. Adatátadás az Európai Unión kívülre
Az Aure Dalma által kezelt adatok jellemzően az Európai Unión belül kerülnek tárolásra és feldolgozásra.
Egyes szolgáltatók (például a Shopify vagy fizetési, marketing szolgáltatók) az adatokat az EU-n kívüli országokban is kezelhetik. Ilyen esetekben az adattovábbítás megfelelő garanciák (pl. EU által elfogadott Szerződéses Klauzulák) alapján történik, hogy az adatvédelem szintje megfeleljen az uniós követelményeknek.
10. A Szabályzat módosítása
Fenntartjuk a jogot jelen Adatvédelmi Szabályzat módosítására, különösen jogszabályi, technikai vagy szervezeti változások esetén.
A frissített verzió mindig ezen az oldalon jelenik meg, módosított hatálybalépési dátummal. Jelentős változás esetén külön értesítést is közzétehetünk.
11. Kapcsolat
Ha kérdése van az Adatvédelmi Szabályzattal vagy adatai kezelésével kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk:
Weboldal: www.auredalma.hu
