Szállítási Információk
Köszönjük, hogy a Aure Dalma márkát választotta.
Minden rendelést a lehető legnagyobb gondossággal készítünk elő, ellenőrzünk és adunk fel, hogy a csomag biztonságosan és zökkenőmentesen érkezzen meg Önhöz. Az alábbiakban megtalál minden fontos információt szállítási folyamatunkról és a várható szállítási időkről.
Rendelés feldolgozása
Minden rendelést egyenként ellenőrzünk és készítünk elő a feladás előtt, hogy a megfelelő termékeket, a megfelelő méretben és mennyiségben kapja meg.
A hétfőtől péntekig leadott rendeléseket jellemzően a fizetés visszaigazolását követő 1–2 munkanapon belül feldolgozzuk.
A hétvégén vagy munkaszüneti napon leadott rendeléseket a következő munkanapon kezdjük el feldolgozni.
Amint a rendelése feladásra kerül, e-mailben szállítási visszaigazolást küldünk, amely tartalmazza a csomag nyomkövetési számát és a futárszolgálat adatait. Javasoljuk, hogy rendszeresen ellenőrizze e-mail fiókját a frissítések miatt.
Szállítási idők
Szállításainkat megbízható nemzetközi logisztikai partnerekkel együttműködésben végezzük. Az alábbi szállítási idők tájékoztató jellegű átlagos értékek:
Magyarország és az Európai Unió országaiba: általában 5–10 munkanap.
Egyéb nemzetközi célországokba: általában 7–14 munkanap.
Ezek az idők függhetnek a helyi futárszolgálat leterheltségétől, szezonális csúcsidőszakoktól, vámeljárásoktól vagy helyi logisztikai körülményektől. Minden Aure Dalma darab külön figyelmet érdemel – célunk, hogy a rövid szállítási idő ne menjen a minőség rovására.
Szállítási költségek
A kiszállítás minden rendelés esetén ingyenes, függetlenül a rendelés összegétől vagy a célországtól, amennyiben az adott ország szerepel szállítási célországaink között.
Célunk az átlátható vásárlási élmény: a pénztárnál nincsenek rejtett díjak vagy váratlan felárak a szállításra vonatkozóan.
Rendelés nyomon követése
Amint a rendelése elhagyja logisztikai központunkat, e-mailben elküldjük a nyomkövetési számot és a csomagkövetéshez szükséges linket.
A nyomkövetési adatok általában a feladást követő 2–3 munkanapon belül válnak aktívvá a futárszolgálat rendszerében.
Ha a nyomkövetés hosszabb ideig nem frissül, vagy szokatlan késedelmet tapasztal, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi címen: support@auredalma.hu. Ügyfélszolgálatunk örömmel segít a helyzet tisztázásában.
Vám és adók
A Aure Dalma rendelései nemzetközi logisztikai központokból kerülnek feladásra, hogy kollekcióink tartósan elérhetők legyenek, és a készletgazdálkodás felelősen történjen.
A célország vám- és adószabályaitól függően előfordulhat, hogy importadó vagy egyéb helyi díj kerül felszámításra. Amennyiben ilyen költségek merülnek fel, azok a vásárlót terhelik, és nincsenek benne az Aure Dalma által feltüntetett termékárakban.
Hibás cím vagy sikertelen kézbesítés
Kérjük, a rendelés véglegesítése előtt mindig ellenőrizze, hogy a megadott név, cím, irányítószám, telefonszám és e-mail cím pontos és hiánytalan legyen.
Ha egy csomagot hibás cím, kézbesítés-megtagadás vagy tartós távollét miatt nem lehet kézbesíteni, a küldemény általában visszakerül a feladóhoz.
Ilyen esetben:
- Lehetőség van az újbóli kiszállításra, azonban ennek költségei a vásárlót terhelhetik.
- Visszatérítésre csak a visszaérkezett és ellenőrzött csomag alapján, az esetleg felmerülő szállítási költségek levonásával kerülhet sor.
Kivételes késések
Előfordulhatnak olyan rendkívüli körülmények (például sztrájk, szélsőséges időjárás, járványhelyzet, szezonális túlterheltség vagy határforgalmi fennakadások), amelyek a szállítási időt meghosszabbíthatják.
Ezekben az esetekben kérjük megértését. Mindent megteszünk annak érdekében, hogy a késések hatását minimalizáljuk, és a csomag a lehető leghamarabb megérkezzen.
Kapcsolat és ügyféltámogatás
Ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésére bármilyen szállítással kapcsolatos kérdésben – legyen szó szállítási határidőről, nyomkövetésről vagy rendkívüli késésről.
Elérhetőség:
Kérjük, mindig tüntesse fel a rendelési számot, hogy minél gyorsabban segíthessünk. Célunk, hogy az Aure Dalma-val kapcsolatos élménye a fizetéstől egészen a csomag átvételéig zökkenőmentes és elegáns legyen.
